Support

Das Gerät wird nicht angezeigt

Schnelltest: Öffne Windows Media Player Legacy. Wenn auch WMP Legacy dein Gerät nicht findet, liegt das Problem zwischen Gerät und Netzwerk, nicht an der App. Wenn WMP es findet, GogglePlayer aber nicht, gehe zu Add device by IP am Ende dieser Liste.

• Gerät und PC sind im selben WLAN, nicht in einem Gastnetz.
• Das Windows-Netzwerkprofil ist auf Privat eingestellt.
• DLNA oder drahtloses Streaming ist auf dem Gerät aktiviert.
• Bei DJI Goggles 3 wurde das Menü Wireless Streaming mit Firmware v01.00.0200 (Mai 2024) hinzugefügt. Aktualisiere auf die neueste Firmware, falls das Menü fehlt.
• Die Windows-Firewall lässt GogglePlayer in privaten Netzwerken zu.
• Deaktiviere VPNs, die den LAN-Verkehr umleiten.
• Die AP-Isolation des Routers, manchmal auch Client-Isolation genannt, verhindert, dass sich Geräte im selben WLAN gegenseitig sehen. In Gastnetzen ist sie meist standardmäßig aktiv, bei manchen Routern auch im Hauptnetz. Beide Geräte erscheinen online, aber die Gerätesuche schlägt fehl. Prüfe die WLAN-Einstellungen deines Routers.
• Starte das Gerät neu.
• Wenn die Gerätesuche weiterhin fehlschlägt, öffne die Geräteliste in der App und wähle Add device by IP. Gib die Adresse deines Wiedergabegeräts ein, und den Port, falls du ihn kennst. Das hilft, wenn dein Router Teile der UPnP-/SSDP-Gerätesuche vollständig blockiert.

Bei der ersten Einrichtung erklärt Filme auf DJI Goggles ansehen die Schritte auf der Brille, einschließlich des Menüs Wireless Streaming.

Die Wiedergabe ruckelt oder puffert

• Verwende 5-GHz-WLAN oder kabelgebundenes Ethernet.
• Verringere unter Settings → Transcoding die maximale Bildhöhe des ausgegebenen Videos. 720p benötigt ungefähr 4 Mbit/s.
• Schließe andere Apps mit hohem Datenverkehr im selben Netzwerk.

Die Wiedergabe schlägt fehl

Der Fehlerhinweis nennt die Ursache und schlägt, wenn möglich, eine Lösung vor. Klicke auf Retry, um an der unterbrochenen Stelle fortzufahren. Wenn dieselbe Datei immer wieder fehlschlägt, starte das Gerät neu.

Bild und Ton sind nicht synchron

Gilt bei der Audioausgabe Local (Ton auf deinem PC). Sie wird automatisch synchronisiert und bleibt synchron. Ein konstanter Versatz über den ganzen Film entsteht durch die Verzögerung deines Headsets. Gleiche ihn einmalig mit A/V OFFSET im Bereich „Local“ aus; die Einstellung wird gespeichert. Bei einem Versatz nach einer Netzwerkunterbrechung drücke R oder Resync im gelben Hinweis. Ein Format, das vollständig konvertiert werden muss, etwa HEVC, startet als Livestream und wechselt nach Abschluss der Hintergrundkonvertierung zur automatischen Synchronisierung. Welcher Knopf bei welchem Problem hilft, steht unter Video auf DJI Goggles, Ton auf deinen Kopfhörern. Wenn du den Ton nicht auf dem PC brauchst, spielt die Ausgabe Stream ihn auf der Brille ab. Dann gibt es nichts abzugleichen.

Die App startet nicht

• Prüfe, ob du Windows 10 (Version 2004 oder neuer) oder Windows 11 mit 64 Bit verwendest.
• Suche unter Ereignisanzeige → Windows-Protokolle → Anwendung nach Einträgen zu „GogglePlayer“ oder „.NET Runtime“ und füge sie einem Fehlerbericht bei.
• Installiere die App aus dem Microsoft Store neu.